Cambios y garantías

Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de panties. Se pueden realizar cambios de otros productos en un plazo máximo de 8 días contados después de recibir el producto y estos artículos deben estar en perfectas condiciones y con su empaque original.

Los productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio ni reembolso.

Los productos tienen garantía de treinta (30) días contados a partir de la fecha de entrega del producto. Para solicitar la garantía el Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@marieclothes.com o comunicarse con un agente de servicio al Cliente a través del siguiente número (+57) 3118775171. La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por MARIE POUR TOI.

Se debe tener en cuenta que se pierde la garantía (i) si el consumidor no siguió las condiciones generales de uso y cuidado de los productos, (ii) si el producto fue alterado, violentado o modificado por el Cliente y (iii) cuando el defecto provenga del desgaste normal del producto.

En caso que se encuentre que el producto si tiene defectos de fábrica o de calidad, y por lo tanto la solicitud por garantía sea aprobada, la garantía se cumplirá con la reparación del producto, reparación que se realizará en ocho (8) días contados a partir de que se recibe el producto. En el escenario de que el producto no admita reparación, se procederá al cambio por un producto de igual referencia o la devolución del dinero.

¡Solucionamos todas tus preguntas!

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Quiénes somos?

Somos una marca de ropa femenina con diseños únicos y exclusivos, 100% Colombiana hecha a mano.

Su diseñadora y creadora María Paula Escobar busca la comodidad creando una experiencia única, un producto que te ofrece calidad, diseño y variedad.

¿Somos una marca sostenible?

Le damos importancia a la sostenibilidad en nuestros procesos y prendas, por lo cual nuestras telas son impresas con tinta ecológica y algunas son elaboradas con materiales reciclados, al igual que todos nuestros empaques.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Tu pedido demora de 2 a 5 días hábiles.

En la página de cada producto encontrarás un aproximado de la fecha en la que te llegará tu prenda.

¿Qué valor tiene el envío a nivel nacional?

Realizamos envíos a cualquier lugar de Colombia.

A Bogotá tiene un valor de $6.000

Para resto del país $13.000

Envíos gratis por compras superiores a $150.000

¿Hacen envíos internacionales?

Si, realizamos envíos internacionales

Escribenos a Whatsapp: +57 3118775171 para realizar tu pedido

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Yes, we ship internationally
Write us to Whatsapp: +57 3118775171 to place your order.

¿Qué métodos de pago aceptan?

¡Tus pagos son seguros!

Puedes realizar el pago a través de PayU (Tarjeta débito/crédito, PSE, Efecty, entre otras...), Nequi o Daviplata.

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

A través de whatsapp (+57) 3118775171, instagram @marieclothes.wear o nuestro correo electrónico info@marieclothes.com